Najbardziej destrukcyjna i nieprzewidywalna siła w świece wysokich technologii

Do niedawna, większość z nas nie miała zbyt wiele do powiedzenia w sprawie wyboru technologii stosowanych na co dzień. Różne gadżety wybierali za nas bezimienni decydenci. Telefon komórkowy miał zestaw funkcji zatwierdzonych przez dostawcę, a inne były zablokowane, żebyś nie mógł uruchomić aplikacji niezgodnych z jego biznesplanem. Operator kablówki dawał ci pakiet kanałów i nie miałeś nic do gadania.

Na szczycie technologicznej hierarchii siedział szef IT. Większość technologii tworzono z myślą o firmach. Dla korporacyjnych informatyków najważniejsze przy podejmowaniu decyzji było bezpieczeństwo i cena, a nie funkcje przyjazne dla użytkownika. Dlatego, czy ci się to podobało, czy nie, w pracy miałeś komputer Dell z systemem Windows i pakietem Office oraz telefon BlackBerry.

Potem, w ciągu jednej nocy nadeszła seria rewolucji technologicznych i marketingowych, wszechobecny internet szerokopasmowy i urządzenia robione pod indywidualnego użytkownika, takie jak iPhone. Po raz pierwszy pozwolono końcowym użytkownikom wybierać technologie, które chcą mieć w domu, w sieciach bezprzewodowych i w biurze. Teraz można używać iPhone’a zamiast BlackBerry, iPada zamiast komputera Dell i Google Docs zamiast Worda.

Przypadki BlackBerry, Della i Microsoftu to lekcja dla każdej firmy technologicznej. Jeśli chcesz sprzedawać różne technologie dyrektorom IT, nie możesz zapominać o pracownikach, którzy będą z nich korzystać.

„To niesamowita nauczka, gdy jedna grupa kupujących wdraża technologie dla innej grupy użytkowników, bez troski i wrażliwości na to, czego ci potrzebują do pracy” - mówi Aaron Levie, prezes Box Inc., jednej z najbardziej obiecujących firm informatycznych.

Box sprzedaje korporacjom platformę „pamięci w chmurze”. Jej inżynierowie nigdy nie zapominają o pracownikach, którzy będą faktycznie korzystać z tych rozwiązań. Np. do aplikacji BoxNotes dodano trick rodem z Facebooka: dwie osoby wprowadzające równocześnie zmiany do dokumentu mogą widzieć swoje twarze, jak w ChatHeads na Facebooku.

W przeszłości, dyrektor IT i jego dział decydowali o tym, co pracownikom wolno, jaki sprzęt i aplikacje mogą stosować. Teraz, w najbardziej postępowych firmach głównym zadaniem działów informatycznych jest znalezienie sposobu, by umożliwić bezpiecznie uruchamianie dowolnego urządzenia i programu. Myślenie jest takie: pracownicy są najbardziej efektywni, kiedy pozwala im się stosować narzędzia, z których są zadowoleni. To świetna wiadomość dla pracowników i takich firm, jak Box. Dla przedsiębiorstw uzależnionych od swoich dyrektorów IT to koniec świata.

Na podst. The Most Destructive, Unpredictable Force in Tech, Farhad Manjoo. The Wall Street Journal